天然洗濯工房舎 会員規約
- 事故賠償制度
- クリーニング事故賠償お預りしたクリーニング品について、万一、本会の故意、過失により事故が生じた場合は衣類の使用年数等に基づく算出基準にそって算出させていただき「クリーニング事故賠償基準」に応じて賠償いたします。
- ご注意尚、賠償責任が生じた時は、購入先、購入金額（領収書）等をお尋ねしますので、お手数ですがご協力ください。もし、証明することが困難な場合は、当社にて洋服の購入先を品番を検出し購入時期及び購入先また、金額をお聞きする事になりますのでご了承ください。（時価を越えての賠償には応じられませんのでご注意ください。）
- 事故賠償基準内
- クリーニング方法に過失がある場合●洗いによる損傷 ●仕上げによる損傷 ●紛失 ●お預かりしてからの作業上の原因による損傷 （お客様より直送の場合は賠償対象外となります）
- 事故賠償外
- アパレルメーカー側に過失がある場合●ポリウレタン素材は、新規の購入、着用の有無に関わらず、製造後2年～3年で素材自体が劣化してしまします。通常のクリーニングにより、剥離、硬化、ひび割れを起こしますので、すべてのポリウレタン製品について補償弁償いたしません。●お預かり品が製造から経年変化、環境、着用摩擦、酸化、大気中汚染物質により、着用せずとも劣化している場合。●コーティング加工や人工皮革類は接着材に寿命がありますので剥離、ひび割れを起こす場合も御座います。また、素材が綿、麻、シルク、テンセルで変色、色抜、むらがでる場合も御座います。●染色堅牢度の弱さ 移染 変褪色 その他●生地素材の使い方 硬化 剥離 ひび割れ●ゴム伸び プリント脱落 収縮 それに類するもの●付属品ボタン スパンコール ビーズ等の欠落破損●ベルト破損 それに類するもの●縫製撚糸のあまさによるホツレ、ほころび●プリーツ・シワ加工消失 それに類するもの●その他収縮や変形など
- 事故賠償外
- お客様の着用状態い過失がある場合●ワイシャツのボタンは消耗品度が高い商品です、ボタン取れ、欠け、割れ、変色、変形等、事故の場合は当社指定のボタンを取付させて頂きます。尚、当初商品に取付てあったボタンの補償は致しませんのでご了承願います。●着用時の擦れ、汗、湿気、温度、かび、汚れ等の要因で酸化、劣化等した品はクリーニングで風合変化を起こす場合も御座います。●プリント文字、絵柄プリントなどの損傷（ひび割れ、剥離、変色）等につきましては弁償、補償行為は致しません。●ポケット内は必ず点検して下さい。内部の異物により事故が生じた場合は、弁償いたしません。●他店等にてパンツに間違った仕上線が入っている場合、正しい位置でプレスすると2重線になります。●汗や日光、蛍光灯による変褪色や脱色●化学薬品（パーマ液・バッテリー液・台所風呂用洗剤・洗濯洗剤）などによる変褪色や脱色●気づかないままの破れ・糸引き・食べこぼし●ボタンの欠落●クリーニング引き取り後お客さま保管中事故●その他これらに類するお客さまによる事故●素材等の経時劣化によるもの
- 事故賠償の適用可否
- 適用の可否●クリーニング事故原因の決定は繊維製品検査所等の鑑定に基づくものとします。●クリーニング事故賠償が適用されるのは、クリーニング方法に過失があるとみなされた場合に限ります●クリーニング事故原因の決定また、調査は消費者センターにて公正を図ることも可能です。●万一事故が発生した場合、原因調査の為、一ヶ月程度のお時間をいただきます。.
- 賠償額の範囲と損害金賠償額については基本的なものであり委託商品の劣化・損傷状況によってこの限りではありません。また、賠償額の上限については 当該商品の時価を越えることはありません。
- 購入期による賠償基準（但し、下記の賠償条件①の上限は超えません）
- 購入後●１年未満の場合 購入価格の８０％以内 ●２年未満の場合 購入価格の８０～6０％以内 ●３年未満の場合 購入価格の6０～5０％以内 ●４年未満の場合 購入価格の30％●８年未満の場合 購入価格の10％●８年以上の場合 購入価格の5％
- クリーニング賠償条件
- 条件 ①●ワイシャツの事故補償は、新品、旧品に区別なく、購入価格金5.000円以上の品物に関しても一律、金5.000円以内迄とさせて頂きます。●クリーニング品の購入価格が10万円以上の品に関しても最大賠償額は総額10万円迄とさせて頂きます。●当該商品お届け後2週間以内に判明したものとします。もしくは、当社が事故扱いと認めた場合に限ります。（２週間以上経過したものは瑕疵部分も含めて事故賠償制度の対象外となりますのであらかじめご注意ください。）●事故があった場合の賠償品のお客様、購入価格については、購入先またはメーカーの領収書、レシート等を必要とします。それ等が、紛失、廃棄処分をされている場合は調査の上決定します。（時価を越えての賠償には応じられませんのでご注意ください。）●当社タグが当該商品の本体に付いていることを前提とします。万一、当社タグを紛失または廃棄処分されている場合は、それに準じて証明するものがある場合に限り事故賠償制度が適用されます。●お客さまの着用時に原因があると判断された事故については事故賠償制度の対象になりませんのでご注意ください。●お引渡し前に、紛失した場合など紛失商品が限定できず、賠償額の算定方式によることが妥当でないとみとめられる場合には、つぎの①叉は②による算定方式を使用しますのでご了承ください。①洗たく物をドライクリーニングによって処理された場合クリーニング料金の40倍以内にて賠償いたします。②洗たく物がランドリーによって処理された場合クリーニング料金の20倍以内にて賠償いたします。●損害弁償品の返却及びクリーニング代金の返金はできません。但し、当社が別途に返却・返品を認める場合は、その限りではありません。●仕上がり品質に問題がある場合は2週間以内に本会番号タグを付けた状態でお申し出ください。再洗などで対応いたします。尚、当社指定タグがない場合や着用した後の品はクレームに応じかねます。●お引渡し品は、お届時に必ず品物点検および数量のご確認をお願いします。後日、数量の相違があった場合でも弁償等の賠償はいたしません。,●お客様の連絡先に当社より連絡をさせて頂き、連絡が取れない場合はお預かり日より6ヵ月間お預かり致します。6ヵ月を経過しますと、破棄処分とさせて頂きますので、十分にご注意ください。●お客様のご都合等により、クリーニング商品を発送できない場合、クリーニング商品は預託扱いとなります。その場合、当社の倉庫に保管させて頂きますが、利用料金が毎月1着300円をご請求させて頂きます。尚、その後、お客様との連絡等が取れない場合には、6ヶ月間を経過した時点で廃棄をさせて頂きますので、ご注意ください。その場合も発生した保管料は請求をさせて頂きます。●お客様より、クリーニング代金のご入金のない場合、法律に定められた範囲（年率14.6％）で違約損害金を申し受けます。●当社デリバリー指定外地域からのご依頼のクリーニング商品のお届け発送はクリーニング代金ご入金確認後の発送となります。ご入金のない場合はクリーニング代金と引き換えで発送いたします。その場合に係る費用はお客様のご負担となりますのでご注意ください。
- 免責
- クリーニング賠償についての免責●地震や台風など天災地災によるお預かり品の紛失、焼失等その他、事故による、補償、弁償はいたしませんので、ご注意ください。●主観的価値である無形的損害賠償（遺品や貰い物等）や精神的慰謝料などは補償、弁償等の賠償はいたしません。●インポート品や海外で購入された物、衣文化の違いによる事故に対する賠償も時価の範囲を超えることはありません。●お預りした日より90日を経過した品物の管理、補償、弁償等の賠償はいたしません。
- 当社側に故意又は重過失があった場合民法の規定によります。＊本制度に定める以外に発生する諸問題・事故にいては一般的信義誠実の原則 により解決をはかるものとします
- クリーニング品の保管及び処分
- 保管方法当社は、寄託物をその引き渡しを受けた後、お客様の指示によるクリーニング処理をし、受け渡し約定日に会員の都合により受け渡しができなかった場合のみ1ヶ月間のみ保管することとする。
- 引き取りのない寄託物の処理
- 引き取りの請求及び処分（1）当社は、規定による寄託物の引き取りが行われない場合は、会員に対し、当社が指定するまでに寄託物を引き取ることを請求することができます。 電話等の連絡手段またはご確認メール等にてお客様に送信した日から 14日を経過した場合は着払方式又は代金引換にてご登録住所地に発送します。（2）前項の請求を書面により行う場合は、当社が指定する日までに引き取りがなされないときは引き取りを拒絶したとみなす旨を付記することができます。（3）当社は、規定により指定した日を経過した後は、寄託物に生じた損害については、損害の責任を負いません。（4）当社は、会員が寄託物を引き取ることを拒み、もしくは引き取ることができず、又は当社の過失なくして会員を確知することができない場合であって、会員に対して期限を定めて寄託物の引取の催告をしたにもかかわらず、その期間内に引き取りがなされないときは、催告をした日から14日を経過した後は、会員に対し予告した上で、公正な第三者を立ち会わせて寄託物の売却その他の処分をすることができます。（5）当社は、前項の規定により処分した場合は、会員に対し遅滞なくその旨を通知します。（6）当社は、規定により売却した場合は、その代価から保管料、荷役料その他の費用、立替金および延滞金並びに売却のために要した費用を控除し、残額があるときはこれを会員に返還し、不足があるときは会員に対しその支払いを請求します。（7）会員は、当社の第1項の規定による売却または処分について、第3項の残額返還請求の場を除き、当社に対して一切の請求ができないものとします。
- 会員の賠償責任
- 会員の寄託物の賠償責任●会員は、寄託物の性質または欠陥により当社に与えた損害については、過失の有無にかかわらず賠償の責任を負わなければなりません。●引き渡しによる責任の消滅※当社は、会員が留保しないで寄託物を受け取った後は、その寄託物の損害について責任を負いません。
- 合意管轄
- 個人情報保護等について（1）本サービスの利用に関して訴訟の必要が生じた場合は、被告の住所を管轄する裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。（2）「天然洗濯工房舎」（以下、当社）は、お客様や地域社会の皆様からの様々なニーズに対応し、鋭意努力することにより、多くのお客様からより深い信頼を頂いてまいりました。当社はこの経営理念のもと、物流事業・クリーニング事業を展開するなかで取得した「個人情報」については、その重要性を認識し、適切な保護を行うことが当社の社会的責務であり、最も重要な事項であると考えています。この様な背景を鑑み、当社は、個人情報保護方針を以下のとおり宣言いたします。■個人情報保護に関する意思統一の徹底●個人情報の適切な収集、利用および提供＊当社の事業展開において、個人情報の収集、利用および提供にあたっては、その利用目的を明らかにし、同意を頂くことを条件とし、運用に際しては利用目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱うことがないよう適正に処置します。■適切な情報セキュリティ対策の実施＊個人情報を取り巻くリスクを把握し、不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等の予防や是正に関する適切なセキュリティ対策を講じます。■個人情報保護に関する法令・規範の遵守＊個人情報の保護に関する法令及び行政機関等が定めた個人情報に関する条例・規範・ガイドライン等を遵守します。■個人情報保護に関する活動の継続的改善＊個人情報の保護が適切に行われているかどうかについて、「コンプライアンス・プログラム」を定期的に見直すとともに、内部監査体制の整備・充実を図り、「コンプライアンス・プログラム」を継続的に改善します。■「個人情報保護管理者」の配置および機能強化＊「個人情報保護管理者」を置き、その役割を明確にし、個人情報保護管理者が適切に個人情報保護に関する活動を行えるように環境整備を行います。■社員教育の強化＊全部門・全従業員に対し、個人情報保護の重要性の理解と安全性及び信頼性確保のため、教育を実施し「コンプライアンス・プログラム」を遵守します。■お客様相談窓口の設置＊当社はお客様の権利を尊重し、お客様からの自己情報の開示、訂正・削除、または利用もしくは提供の拒否に対応するための当社対応窓口を設置します。■利用目的●当社では、お客様の個人情報は、目的範囲以外で使用することはありません。お客様のご氏名・ご住所などの個人情報は、以下の目的に利用致します。（1）クリーニング事業及び当社ウェブサイトによる関連事業に付帯する事業（2）倉庫業および貨物利用運送事業その他付帯する事業（3）上記の事業に関して、郵便物、電子メール、電話等による営業活動等＊お客様のご氏名・ご住所などの個人情報について、その取扱いを当社が提供するサービスの業務遂行に必要な範囲内で、外部委託することがあります。但し、その場合には、個人情報保護に十分な措置を講じている業者を選定し、委託先に対して厳重な監督を行います。●第三者への開示＊事前にお客様のご承諾を頂かない限り、当社はお客様の個人情報を第三者に開示致しません。但し、人命や人権を保護するために緊急を要する場合、または司法機関、警察等の公共機関による法令に基づく要請に協力する場合、その他法令に従う場合には、お客様にお断りすることなく情報開示することがあります。●個人情報の開示・訂正等について＊個人情報の開示・訂正・利用停止をご希望される場合は、お手数ですが、以下の当社お客様相談窓口までお問合わせください。それぞれのご請求に必要な手続きについてご説明させて頂きます。＊なお、第三者へのお客様の個人情報の漏洩を防止するため、お客様ご自身であることを当社にて確認できた場合に限り、当社で保管させて頂いておりますお客様の個人情報を、お客様にお知らせ致します。また、お客様の個人情報に誤りや変更があった場合には、お客様からの要請に基づき、第三者によるお客様の個人情報の改ざんを防止するため、お客様ご自身であることを当社にて確認できた場合に限り、不正確な情報または古い情報を修正または削除させて頂きます。●お客様へのお願い＊当社では、より厳密にお客様の個人情報の保護を図るため、または日本国の個人情報保護関連法令、その他の関連法規の変更に伴い、個人情報保護方針を改訂する場合がございますので、本ページの内容を定期的にご確認されることをお勧め致します。
- 個人情報の取扱いに関するお問い合せ先天然洗濯工房舎 〒158-0095 東京都世田谷区瀬田4-22-17 03-6807-1380
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